Preguntas frecuentes (FAQ)

♡  Cómo se realiza un pedido?                                                                                    

Para realizar un pedido simplemente tendrá que añadir el producto que usted quiera adquirir. Una vez lo haya encontrado haga click en el botón ‘comprar’ y este ya estará añadido al carrito de compra. Si quiere comprar más productos repita el proceso. Una vez terminada su compra marque ‘Finalizar compra’ dentro del carrito y siga los pasos.

♡ Cuánto son los gastos de envío de mi pedido?

Envíos a Madrid capital tendrán un coste de 4,10€. Los envíos a España Peninsular tienen un coste fijo de 5.35€. Si tu envío es para Baleares los costes de envío serán de 8.95€. A partir de 60€ los costes de envío son gratuitos.

♡ Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los envíos de Biomum saldrán mediante envío urgente y tardarán entre 24/72 horas laborables. Una vez realizado el pedido te enviaremos un email de confirmación con los datos de tu pedido.

♡ Puedo pagar por Paypal?

Sí, por supuesto, dentro de las opciones de pago que te ofrece Biomum está el pago por Paypal.

♡ Qué tengo que hacer si mi pedido no llega en el plazo acordado?

No te preocupes, lo solucionaremos lo antes posible, contacta con nosotros a través de cualquiera de las opciones disponibles de contacto, nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible para resolver la incidencia rápidamente.

♡ Cómo llegará envuelto mi pedido?

Tu pedido llegará a su destino empaquetado, normalmente en sobre o caja de cartón, sin nada que lo pueda identificar con BIOMUM, para evitar robos. No llevará pegatinas, logos ni sellos identificativos de la marca. Biomum dispone de dos almacenes para stock así pues es posible que llegue tu pedido en dos envíos distintos, consiguiendo así, la mayor rapidez sin ningún coste adicional.

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